Política de Troca

Queremos que você fique plenamente satisfeito com suas compras. Por isso, criamos uma política de troca e devolução clara e justa, garantindo suporte completo caso precise trocar ou devolver algum produto. A seguir, explicamos tudo o que você precisa saber para realizar esse processo com tranquilidade.

Prazo para Solicitação

• Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução.
• A data considerada é a do recebimento informada no código de rastreamento.
• Solicitações após esse prazo não serão aceitas.

Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:

• Intacto: sem avarias, sem sinais de uso e sem alterações feitas pelo cliente.
• A primeira troca tem o frete por nossa conta, desde que dentro do prazo estabelecido.

Como Solicitar a Troca ou Devolução

1. Entre em contato pelo WhatsApp: (31) 99519-1521.
2. Informe o número do pedido (consta no e-mail de confirmação).
3. Explique o motivo da troca (exemplos: peça com defeito, tamanho incorreto).

Após o contato:

• Em até 72 horas enviaremos uma etiqueta dos Correios para postagem da devolução.
• A etiqueta tem validade de 7 dias corridos para uso.
• Após esse prazo, a devolução não poderá ser realizada.

Processo de Análise e Ressarcimento

• Ao recebermos o produto devolvido, faremos uma análise em até 5 dias úteis.
• Caso as condições sejam cumpridas, o ressarcimento será efetuado conforme sua escolha:

Opções de Ressarcimento

• Troca por outro produto: Escolha qualquer item disponível no site.
• Crédito na loja: Você pode usar o valor da peça devolvida como crédito válido por até 2 meses.
• Reembolso integral: Caso prefira, devolvemos o valor pago conforme o método de pagamento.

Detalhes do Reembolso

Pagamento por Pix ou Transferência Bancária

• O valor será creditado integralmente na mesma conta, em até 24 horas após aprovação.
• A visualização depende do banco.

Pagamento com Cartão de Crédito

• O valor será creditado em até duas faturas do cartão.
• A visualização depende da data de fechamento da fatura e dos procedimentos da operadora.

Observações Importantes

• Se a compra teve desconto promocional, o estorno será referente ao valor efetivamente pago após o desconto.
• Nossa prioridade é garantir a melhor experiência de compra, por isso estamos disponíveis para esclarecer dúvidas e ajudar durante todo o processo.

Exemplos Práticos

• Cliente comprou uma blusa tamanho M, mas ficou pequena: Solicita troca dentro de 7 dias, devolve a peça intacta e escolhe o tamanho G como substituição.
• Cliente recebeu produto com defeito: Contata pelo WhatsApp, envia a devolução com etiqueta gratuita, recebe reembolso integral ou troca por outro item.

Seguindo esses passos, garantimos uma experiência transparente, segura e justa para você. Para mais informações, entre em contato conosco a qualquer momento!